有的人在買東西的時候會不定期的進行更換，通過看成分、制作場地或者是性能來進行選擇，可以選擇自己出去買、代購或者線上，有的人為了買一個或者少量的商品，需要等待的時間也不短，有的城市出于合作或者吸引消費者的需要，會在區(qū)域內設立保稅區(qū)讓大家買到想要的東西，在這個區(qū)域內買的商品可以免去一部分稅費作為跨境合作的優(yōu)惠，人們可以節(jié)省過檢查的時間以及中間人的費用，如果商品有問題的話，還可以到保稅區(qū)維修部門登記并寄回處理。

電商發(fā)展以后，商家為了吸引顧客，會在購買鏈接下方放一個退款鏈接，買家不用出門就可以處理好維修服務。這種維修模式對于跨境電商或進口商品銷售業(yè)務來說，存在不小的操作難度。商品的進出流程都需要通過海關工作人員的檢查，早期的人們需要等三次海關關運輸?shù)臅r間才能拿到維修后的產品，這對于買家來說是不小的負擔，為了不讓消費者流失，境外的廠家與地區(qū)協(xié)商推出了維修服務，可以通過保稅區(qū)維修點寄回。

商品售后的服務態(tài)度對于品牌和廠家有著不小的影響，如果沒能處理好維修或者更換的手續(xù)，大多是買家不會選擇二次購買，用戶在使用過程中如果有好的使用感受，會通過平時的聊天、網(wǎng)上評價或者是推廣活動幫廠家做宣傳，讓身邊人加入使用的人群中，這也代表著，在使用過程中有什么不好的感受，買家也會告知身邊的人，讓他們不要買這類產品，產品的質量問題可以通過售后進行處理，如果需要更換的話，需要運到企業(yè)在國內的分公司或者國外公司進行維修。為了縮短維修的時間，有的廠家會派出一些員工留下或者在國內進行員工的培訓工作，讓他們處理一部分的維修工作，減少運輸?shù)臅r間和費用，但這種情況并不算多。

進口商品需要保留技術方面的信息，這樣一來，多數(shù)公司不會選擇在當?shù)剡M行培訓，減少技術被泄漏或者惡意公開的風險。保稅區(qū)維修部門可以處理一些簡單的維修工作，但大多數(shù)時間需要處理貨物的退換工作，他們會將貨物進口的數(shù)據(jù)報給海關后，通知海外員工取走并進行修理，這樣一來，可以讓商品已較快的速度回到買家的手中，商家的信息或者技術也不會因此而被泄漏。